Términos y Condiciones

1. Aceptación del Servicio

Al registrarte y utilizar PuntoBarbers, aceptas estar legalmente sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna de las políticas aquí descritas, no debes utilizar nuestra plataforma.

2. Naturaleza del Servicio (Exención de Responsabilidad)

PuntoBarbers es exclusivamente un proveedor de software (SaaS) para la gestión de agendas y administración. No somos una barbería, no empleamos barberos y no prestamos servicios estéticos.

3. Propiedad de los Datos de Clientes

En PuntoBarbers entendemos que la base de datos de tus clientes es el activo más importante de tu negocio. Tú eres el único propietario de la lista de clientes que generes en nuestra plataforma.

PuntoBarbers actúa únicamente como procesador de estos datos para brindarte el servicio. Si en algún momento decides cancelar tu suscripción, tienes derecho a exportar tu base de datos de clientes antes de la eliminación de tu cuenta.

4. Comunicaciones, Notificaciones y Reseñas

• Spam y Mensajería: PuntoBarbers automatiza el envío de recordatorios (Email/WhatsApp). Es responsabilidad de la Barbería asegurarse de que sus clientes hayan dado su consentimiento para recibir estas comunicaciones. PuntoBarbers no se responsabiliza por denuncias de spam realizadas por clientes finales.
• Sistema de Reseñas: PuntoBarbers actúa como una plataforma neutral. No editamos, censuramos ni garantizamos la veracidad de las reseñas dejadas por los clientes finales. Nos reservamos el derecho (pero no la obligación) de eliminar reseñas que incluyan lenguaje de odio o spam comprobado.

5. Periodo de Prueba, Pagos y Reembolsos

• Prueba Gratuita: Ofrecemos un periodo de prueba de 14 días. Durante este periodo, el software se entrega "tal cual", sin garantías vinculantes de disponibilidad.
• Facturación: Finalizada la prueba, el servicio funciona bajo suscripción prepago a través de pasarelas autorizadas (ej. Mercado Pago).
• No hay reembolsos: Los pagos realizados no son reembolsables. Si cancelas a mitad de mes, mantendrás el acceso hasta el fin de tu ciclo de facturación, sin prorrateos.
• Falta de pago: Si el cobro falla, la cuenta pasará a estado "Inactivo", bloqueando el panel de gestión y el enlace de reservas público hasta que se regularice el pago.

6. Servicios de Terceros

PuntoBarbers se integra con servicios de terceros para funcionar correctamente (como pasarelas de pago, proveedores de mensajería de WhatsApp, y servicios de alojamiento en la nube).

No somos responsables por interrupciones, errores o cambios en las políticas de estos servicios de terceros que puedan afectar temporalmente el funcionamiento de nuestra plataforma.

7. Disponibilidad del Sistema (SLA)

Nos esforzamos por mantener PuntoBarbers en línea el 99.9% del tiempo, apoyados en infraestructura de nube de clase mundial. Sin embargo, no garantizamos que el servicio será ininterrumpido o libre de fallos.

PuntoBarbers no será responsable por pérdida de ingresos, "lucro cesante" o pérdida de citas derivadas de caídas temporales del servidor, mantenimientos programados o eventos de fuerza mayor.

8. Cuentas y Propiedad Intelectual

El Dueño de la barbería es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad de su equipo de barberos.

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cualquier cuenta que intente vulnerar la seguridad del software. Toda la propiedad intelectual (código, diseño, algoritmos, logotipos) pertenece exclusivamente a PuntoBarbers. Se otorga una licencia de uso temporal e intransferible mientras la suscripción esté activa.

9. Cláusula de Indemnidad

Como usuario de PuntoBarbers, aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a nuestra empresa, directores y empleados de cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad o gasto (incluidos los honorarios de abogados) que surja de reclamos de terceros (como clientes finales) relacionados con los servicios que prestas en tu local, tu uso de nuestra plataforma o tu incumplimiento de estos términos.

10. Modificaciones y Ley Aplicable

Podemos modificar estos términos en cualquier momento notificándolo en nuestro sitio web o panel de administración. El uso continuado del servicio constituye la aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa o controversia derivada de este contrato será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile.