Política de Privacidad

1. Introducción y Nuestro Rol

En PuntoBarbers ("nosotros", "nuestro"), respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información en nuestra plataforma SaaS.

Aclaración importante sobre los roles: Nosotros actuamos como Procesadores de Datos para las Barberías registradas. Los clientes finales que agendan una cita son clientes de la Barbería, no nuestros. Si eres un cliente final y deseas ejercer derechos sobre tus datos, debes contactar directamente a la barbería donde agendaste.

2. Información que Recopilamos

• De las Barberías (Dueños y Barberos): Nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña encriptada, nombre del local y datos de configuración.
• De los Clientes Finales: Nombre, teléfono y correo electrónico (estrictamente lo necesario para gestionar y recordar sus citas).
• Información Automática: Direcciones IP, tipo de navegador y datos de uso general para mantener la seguridad de la plataforma.

3. Uso y Protección de los Datos

Utilizamos la información para operar el sistema de agendamiento, enviar recordatorios automáticos y procesar los pagos de suscripción.

Tus datos están protegidos por infraestructura de nivel mundial. Las contraseñas se almacenan mediante hashing criptográfico, lo que significa que ni siquiera nuestro equipo de soporte puede verlas.

4. Compartir Información con Terceros

Nunca venderemos tu información personal. Solo la compartimos con infraestructura de terceros estrictamente necesaria para que la app funcione:

• Mercado Pago: Para procesar tu suscripción de forma segura. Nosotros no almacenamos los datos de tus tarjetas de crédito en nuestros servidores.
• Proveedores de Mensajería y Nube: Para el envío de recordatorios de citas y alojamiento seguro de la base de datos.

5. Transferencia Internacional

Nuestra plataforma está alojada en servidores de nube globales. Al utilizar PuntoBarbers, aceptas que tu información pueda ser transferida y procesada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia, bajo estrictas normas de seguridad internacional.

6. Cookies y Sesiones

Utilizamos cookies técnicas y almacenamiento local (Local Storage) exclusivamente para mantener tu sesión activa y segura cuando inicias sesión en el panel de administración. No utilizamos cookies invasivas de rastreo de terceros para publicidad sin tu consentimiento.

7. Política de Menores

PuntoBarbers no está dirigido a menores de edad. Si un menor de 14 años utiliza el enlace público para agendar un corte, es responsabilidad exclusiva de la Barbería (nuestro cliente) obtener el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales para almacenar su nombre y número de contacto.

8. Brechas de Seguridad (Data Breach)

Mantenemos los más altos estándares de seguridad. Sin embargo, en el improbable caso de que exista una vulneración a nuestras bases de datos que comprometa tu información personal, nos comprometemos a notificarte a ti y a las autoridades competentes en un plazo no mayor a 72 horas desde que tengamos conocimiento oficial del incidente.

9. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu suscripción, conservaremos tus datos de forma segura durante un periodo de gracia de 60 días para facilitar la reactivación. Pasado ese tiempo, los datos de tu empresa podrán ser eliminados permanentemente de nuestros servidores.

10. Tus Derechos (ARCO)

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos. La mayoría de estas acciones las puedes realizar directamente desde tu panel de administrador.

Si necesitas asistencia adicional, puedes contactarnos en: soporte@puntobarbers.com

11. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales sobre cómo tratamos tus datos, te lo notificaremos mediante un aviso destacado en tu Panel de Administración o enviándote un correo electrónico antes de que los cambios entren en vigor.